Udgangspunktet for coaching er, at personen, der opsøger en coach (kaldet coachee) selv har svarene.
Det kan dog af og til være svært at vide, præcis hvad man selv vil, og derfor er det coachens opgave at stille de rette spørgsmål, der gør coachee bevidst om, hvad han/hun egentligt vil og hvilke forhindringer der skal til for at nå et givent mål.
En coach kan også hjælpe med at anskue tingene fra en helt ny vinkel, og dermed kan ens udfordringer pludselig stå i et helt nyt lys.